Garancia és elállási jog

Garancia és elállási jog – amit érdemes tudnod a rendeléseidről 

Köszönöm, hogy megtisztelsz a bizalmaddal, és az INNAdecor egyedi dekorációit választod.
Mivel minden darabot kézzel készítek, a szívem-lelkem benne van – és számomra fontos, hogy te is elégedett legyél vele. 

Az alábbi sorok segítenek eligazodni abban, hogy mire számíthatsz vásárláskor és utána.

Vásárlástól való elállás – mikor lehetséges?

Jogszabály szerint minden online vásárlót 14 napos elállási jog illet meg, de ez nem minden termékre érvényes.
Az INNAdecor esetében kétféle helyzet lehetséges:

1. Személyre szabott, egyedi dekorációk

Olyan dekorációk, amelyek egyedi névvel, méretre, színre vagy kérésre készültek –
nem visszaküldhetők, mivel a törvény szerint az ilyen megrendelések elállási joga nem érvényes:

"A fogyasztó nem élhet elállási jogával olyan termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján, személyre szabottan készítettek."

Természetesen, ha a termék sérülten érkezik, vagy valami gond adódik, jelezd nekem bátran – megoldjuk!

2. Készleten lévő, nem egyedi termékek

Amennyiben olyan dekorációt rendelsz, ami nem személyre szabott (pl. nincs rajta név vagy méretre szabás),
akkor a rendelés átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted,
de csak sérülésmentes, eredeti állapotban.

Mi a teendőd, ha visszaküldenél valamit?

1. Írj nekem e-mailt: alinamizseri@gmail.com
2. Írd meg a rendelésed adatait és a problémát
3. Megbeszéljük a visszaküldés menetét, vagy ha gond van, együtt találunk rá megoldást

(A postaköltség visszaküldés esetén a vásárlót terheli, kivéve, ha a hiba nálam történt.)

Garancia – mi van, ha sérült a termék?

Minden terméket gondosan csomagolok, de sajnos a szállítás során előfordulhat sérülés.
Ilyen esetben kérlek:

• Készíts fotót a csomagról és a sérülésről

• Írj nekem e-mailt vagy üzenetet

Ezt követően megbeszéljük, hogy:

• új dekorációt készítek,

• javítom a hibát,

• vagy más megoldást keresünk, ami neked a legjobb 

Nincs lehetetlen – csak egyeztessünk!

Az INNAdecor nem egy bolt, hanem egy egyéni alkotóműhely, ahol minden darab személyes figyelemmel készül.
Nem a tökéletességet, hanem az örömöt és az élményt keresem vele – és ha bármi kérdésed, kétséged van,
keress bátran, mert mindenre van megoldás.